Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закон о защите прав потребителя цена на ценнике». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Указание цен в условных единицах также не нарушает требований статей 8 и 10 Закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку информация о товарах доведена до потребителя в наглядной, доступной форме и содержит цену». Возражения ответчика — ТУ МАП — также обосновывались статьями ГК РФ. Территориальное управление исходило из того, что пунктом 1 статьи 140 ГК РФ установлено, что рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. Еще один НПА, который нарушается таким магазином — Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
Необходимая и достоверная информация о товаре и его изготовителе должна быть доведена продавцом до сведения покупателя своевременно в наглядной и доступной форме и обеспечивать возможность правильного выбора товара.
Содержание:
Какая цена основная: на ценнике или на кассе?
Часто потребители жалуются, что информация на «желтых ценниках» бросается в глаза, в то время как обычную цену товара приходится долго искать, что вводит потребителей в заблуждение.
Кажется я начинаю понимать. Рубли на ценнике написаны огромным шрифтом для слепых, а копейки реально копеечным шрифтом для глаз вооружённых до зубов. И наименование пишут таким же копеечным шрифтом. Какой-то дорогой товар из-за его дороговизны реже берут или совсем не берут, и чтобы его побыстрее продать и получить больше выручки, его перекладывают поближе к ценникам с самой низкой ценой. Доверчивый и невнимательный покупатель выбирает подешевле на ценнике, а наименование написано копеечным шрифтом, мало кто читает и сверяет наименование на ценнике и упаковке, и нарывается на более дорогой товар.
Часты варианты, когда оправдываются тем, что обновленная информация еще не пришла, была ревизия на складе или не хватает людей в магазине.
Что делать при несоответствии цен на ценниках и чеках?
В пункте 2 статьи 317 ГК РФ речь идет о том, каким образом должно быть выражено денежное обязательство (особенно в условиях сильной инфляции), чтобы снять возможную неопределенность в установлении точной денежной суммы, подлежащей выплате на день платежа. При этом в статье 317 презюмируется тот факт, что на сторону уже возложено денежное обязательство. Невольно возникает вопрос — откуда же взялось денежное обязательство?
Добрый вечер! Ситуация: Покупают конструктор. цена 2999 , на кассе пробивается 5000. Штрих-код и артикул на товаре на совпадают с ценником., т.е. это цена от другого товара.
Цена товара указывается на ценнике и является публичным предложением. Изменить его продавец не имеет права. Даже если в ценник закралась случайная ошибка, и на кассе, например, просят доплатить за товар — это нарушение прав потребителя . которое в соответствии со ст. 14.8 КоАП РФ влечет административное наказание в виде штрафа – от 500 до 1 000 рублей для должностных лиц и от 5 000 до 10 000 для юридических. Но не всегда они проходят без последствий. Часто можно наблюдать ситуацию, когда на ценнике одна цена – на кассе другая. Как быть в это случае? Сразу стоит оговорить, что это не законно и покупатель вправе отказаться от товара с повышенной ценой. Как правило, его оставляют на кассе.
Несоответствие цен на ценнике и в кассе
Цена по ценнику была 146 рублей. Но после пробития товара через кассу, цена увеличилась до 153 рублей». С подобными жалобами к нам обращаются многие читатели. Жалобы на разные магазины, но одно их объединяет – цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике. Как признался сотрудник одного из столичных супермаркетов – это стандартная ситуация для магазинов самообслуживания.
Как поступить, если реальная цена отличается от ценника в торговом зале? Следует ли решать вопрос через администратора или управляющего? Как написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру?
Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. — в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. Сегодня покупал влажные салфетки в магните по адресу город Ирбит, улица Маршала Жукова, дом 2. Дома пересчитал остаток в кармане, всего 2 рубля осталось, а в магазине точно запомнил что было 25. И на кассе к уже приготовленным 13 рублям пришлось добавить ещё два пятака. В итоге купил влажные салфетки за 23 рубля, а опомнился только после получения чека, тогда вспомнил что выбирал салфетки за 12,90. Да, сейчас везде добавляют 90 копеек, чтоб на отсутствующих для сдачи 10 копейках округлить стоимость каждой штучной покупки в свою пользу, но это достойно отдельной темы. Ладно, заплатил. В прошлый раз выбирал семечки ближайшие к ценнику 9,90, а на кассе сказали цену аж 40+ рублей.
Как правильно должен быть оформлен ценник
Закон не предусматривает каких-либо обязанностей продавца в связи с торговлей сертифицированным товаром. Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, предусмотрено, что в подтверждение факта сертификации продавец должен иметь один из следующих документов: подлинник сертификата; копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) на основании подлинника сертификата или его заверенной копии и содержащие по каждому наименованию товара сведения о наличии сертификата с указанием его номера, срока действия и органа, выдавшего сертификат.
Продавец не вправе устанавливать в отношении одного вида товаров различные цены в зависимости от способа их оплаты — посредством наличных или безналичных расчетов.
Закон «О защите прав потребителей» (статья 10) устанавливает обязанность для продавцов информировать покупателей о цене, условиях покупки и основных потребительских характеристиках продаваемых товаров. Цена товара указывается на ценнике и является публичным предложением. Изменить его продавец не имеет права.
Закон о защите прав потребителей ценники
Электронный журнал «Закониус» — это юридический форум, образцы документов и правовые консультации по личным вопросам. Узнай, как действовать, куда обращаться, какие документы заполнять в случае возникновения юридической ситуации. Авторские права на тексты статей и формы документов защищены. Просьба не нарушать закон.
Что же касается пункта 2 статьи 317 ГК РФ, то и эта норма также устанавливает законность только рублевых расчетов, однако само денежное обязательство может быть выражено в сумме, эквивалентной определенной сумме в условных единицах или в иностранной валюте.
N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому объяснения о забывчивости поменять ценники или же другой партии товара не могут быть основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.
Однако кассир Вам говорит: «извините, но партия товара прибыла недавно, в компьютере новая цена вводится при поступлении, а в торговом зале сотрудники еще не успели внести изменения, поэтому придется заплатить Вам больше, чем указанно на ценнике». Что же делать простым покупателям в этом достаточно распространенном случае? Есть два варианта действий, которые Вы можете осуществить.
Закон о защите прав потребителей ценник от другого товара
Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая.Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала. Но Вас это не должно волновать по следующим причинам:- Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». В противном случае торговая точка должна вернуть деньги, а покупатель вправе отказаться от покупки. Это и происходит когда имеет место несоответствие цены и произошла продажа дороже, чем указано в ценнике.
Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию.
На оформление «желтых ценников», на которых обычно указывается цена товара по дисконтной карте, распространяются общие требования Закона «О защите прав потребителей».
Фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара:
- сфотографируйте ценник;
- в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.
Молоко вообще отдельный цирк с конями. Надо было купить подешевле, выбираю ценник с самой низкой ценой, беру пакет молока из коробки с этим ценником, запоминаю цену, а на кассе оказалось совсем другое молоко, по дороже. На следующий день замечаю, что одно и то же молоко в разных коробках, и в одной и той же коробке разное молоко, то есть взаимно перемешано между коробками. Чтобы снова не нарваться, на ценнике с самой низкой ценой читаю наименование «нежирное», процент жирности не указан, а пакетов с наименованием «нежирное» нет, есть только «обезжиренное», а на остальных указан процент жирности. Надеясь, что «нежирное» это и есть «обезжиренное», беру пакет молока «обезжиренное», запоминаю цену, а на кассе оно оказалось дороже маложирного.
Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. Еще один НПА, который нарушается таким магазином — Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
Кассиры объясняют несоответствие цены на ценнике и на кассе тем, что якобы администратор не успел поменять ценник в зале, а в компьютере кассы уже внесена новая стоимость, при этом сердобольно разводят руками: мол, ничего поделать с этим нельзя. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже? Конечно, продавцы лукавят. Они делают упор на то, что пока товар не куплен, он — собственность магазина, а такие слова, как «переоценка», «забыли поменять» и «не хотите — не покупайте», вроде как снимают с них ответственность.
Покупали брюки в магазине «Пулл энд Беар» в ТЦ Золотой Вавилон на Проспекте Мира,211. Будьте внимательны при покупке! Смотрите какая цена указана на ценнике и что Вам пробивают на кассе. В нашем случае на ценнике было указано 1799 руб, пробили 1999 рублей. Продавать товар по цене, указанной на ценнике (в соответствии с ГК РФ — предложение-оферта) отказались. Очень насмешила администратор магазина, которая сказала, что окончательной является цена, которую вам озвучивают на кассе!!! Похоже этим дельцам ни что не указ: ни Закон о защите потребителей, ни тем более Гражданский кодекс РФ. Нарушение зафиксировано.
Условно между магазином и продавцом заключается договор купли-продажи, которые подкрепляется выдачей чека. Об этом говорит статья 493 ГК РФ.
Заверять документы имеет право руководитель исполнительного органа соответствующей организации, предусмотренный ее уставом или иное лицо, которому такие полномочия специально предоставлены приказом или иным решением органа управления. Следует обратить внимание, что ранее действовавшими Правилами продажи отдельных видов товаров право заверять копии сертификатов имели территориальные органы Госстандарта России.