Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на просроченный товар в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На первый взгляд свежайшая колбаса может оказаться уже месяц как просроченной, в пакете с красиво упакованными фруктами вы найдете немало сгнивших плодов, а ароматная курица гриль в бытность полуфабрикатом могла пролежать на полке магазина не один месяц.
В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Таким вопросом задаются многие граждане, которые купили просроченные продукты и не знают что с ними делать, а денег на руках уже нет и чека по случайности не оказалось. Как быть в подобной ситуации? Куда можно обратиться за помощью? Как вернуть испорченный товар в магазин?
Содержание:
Что делать если в магазине купил просроченный продукт
Встав пораньше, Люда отправилась в ближайший супермаркет. Выбор был велик: тут и медовики, и бисквиты, и вафельные, и шоколадные, но ей приглянулся большой торт в красивой упаковке, украшенный кремовыми цветами. Поинтересовавшись производителем, она узнала, что торт сделан здесь, в супермаркете, кондитерами магазина. «Значит, свежий», — почему-то решила Людмила и, найдя подтверждение — дату на ценнике, — поспешила расплатиться.
Вопрос, что делать, если был приобретен просроченный товар, является интересным и неоднозначным. Причина в том, что вариантов действия здесь достаточно много.
По закону, в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.
Начать стоит с мясных изделий, так как этот продукт наиболее быстро портящийся, а цена такова, что терять не хочется ни копейки. Колбасы и колбасные изделия – отдельный разговор. При малейших признаках порчи просроченного продукта ему снова придают товарный вид.
При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности. Такие ситуации требуют от граждан внимательности, т.к. употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны. Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться.
По информации Общества защиты прав потребителей Московской области, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует.
Моя дочь как-то купила просроченный кефир. Данный фактор проявился только после того, как мы открыли продукт. Употреблять его было невозможно, и я тут же отнесла его обратно. Если вам интересно, как я осуществила возврат, что мне для этого понадобилось, изучите данную статью.
О том, что делать жителям Подмосковья, которые по невнимательности все-таки купили товар, который уже нельзя употреблять, читайте на портале «В Подмосковье».
Самый верный способ – отнести просрочку обратно в магазин и потребовать назад потраченные средства. Этот метод требует определенных временных трат, потому не многие используют его, но просто выбрасывают продукт в мусор.
Если в магазине отказываются заменить товар или вернуть деньги, нужно оставить запись об инциденте в книге жалоб и предложений, а далее обратиться в Территориальные органы по защите прав потребителей или в общественные организации по защите прав потребителей. Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав. Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д.
Купил колбасу несвежую в магазине, куда жаловаться?
Упаковка вскрывается, колбаса и сосиски моются, протираются подсолнечным маслом и снова выкладываются на витрину, сияя как новенькие. Причем выкладываются они таким образом, что покупатель обращает внимание в первую очередь именно на них – так шанс распродать лежалый товар значительно увеличивается. Что делать, если купили просроченный товар? Таким вопросом нередко задаются многие граждане, которые оказались в подобной ситуации. В действительности, что же можно сделать в таком случае? Для начала необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен просроченный продукт. При себе лучше всего иметь чек, который бы подтверждал покупку товара в этом магазине. Более подробную информацию обо всем этом, узнаете из настоящей статьи.
Когда послышалась первая реакция гостей: «Ой, что это?» и «Чем это пахнет?» — у Людмилы сжалось сердце. Только сейчас она понюхала торт, затем лизнула крем — и отвратительный запах прогорклого масла и непонятный пластмассовый привкус неприятно поразили и ее. Это было ужасно. Друзья, конечно, принялись шутить на эту тему и всячески ее утешать, а муж даже сбегал в магазин за другим тортом, но для Людмилы вечер был безнадежно испорчен, и она уже заранее предугадывала, куда обращаться по поводу просроченных продуктов.
Жертвой обмана покупатель может стать не только на стихийном рынке у метро или в сомнительном ларьке. Иногда и в супермаркете можно приобрести некачественные продукты. Приготовьтесь отстаивать свои права! И заранее узнайте, куда обращаться по поводу просроченных продуктов.
Что делать, если вам продали просроченные продукты
Продажа просроченных продуктов строго запрещена. Срок годности изготовитель указывает на упаковке продукта. Также там указываются условия хранения и температурный режим. В свою очередь, торговое предприятие должно следить за тем, в каких условиях товар реализуется (в данном случае речь идет о продуктах питания). Так должно быть.
О том, что продукты питания имеют свой срок годности, знают все. А вот о том, что с ними случается, когда срок истекает, некоторые наивные люди даже не догадываются. Теоретически просроченные продукты должны утилизироваться, а по словам администрации супермаркетов, их вообще отдают в приюты для животных.
Не надо бояться вернуть товар в магазин. На вашей стороне закон РК «О защите прав потребителей», согласно которому при возникновении сомнения в качестве или происхождении продукции потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, имеет право на получение полной, достоверной информации о товаре, а также о продавце (изготовителе), потребовать от продавца документы, подтверждающие качество и безопасность товара (удостоверение о качестве, ветеринарное свидетельство для продуктов животного происхождения, сертификат о соответствии, декларации).
Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.
Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию. В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее. Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки. Скорее всего, продавцы на это не пойдут. Это более сложный шаг, но он остается как запасной, если вы потеряли чек или его вам не выдали.
Данный вариант действия является легким, но при этом не самым верным. Просроченная партия продуктов продолжит лежать на прилавке. Кто-то менее внимательный приобретет его и получит те или иные проблемы со здоровьем.
В первую очередь потому, что потребители не хотят доказывать свою правоту администрации магазина. В тоже время, сами продавцы не убирают товар с витрины, даже не взирая на то, что его срок уже закончился. Потому что знают, что кто-нибудь из покупателей данный продут возьмет и соответственно магазин не потеряет прибыль. В данном случае действия владельцев торговой точки являются противозаконными.
У Людмилы шли приготовления ко дню рождения мужа. Со вчерашнего вечера в доме кипела уборка, покупались продукты. На сегодня оставались приготовление блюд и покупка главного украшения стола — праздничного торта, потому что ей хотелось купить посвежее.
Когда же наступила кульминация праздника, торт был торжественно извлечен из коробки и украшен фигурными свечами в виде двух цифр. Муж Андрей весело задул их, вспоминая, видимо, свое детство, и разрезал торт на двенадцать равных частей. Друзья мужа, уже довольно сытые, но все равно нетерпеливо ожидавшие сладкого, принялись разбирать кусочки с блюда.
В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например:
- Контроль за санитарным соответствием и установленными нормами во всех общественных компаниях: школы, кафетерии, продуктовые магазины, офисные помещения и другое.
- Контроль за качество приготовленной продукции в сфере питания, в т.ч. уровнем радиации и облучения.
- Эпидемиологическое контролирование ситуации как внутри РФ, таки и проверка иностранных подданных, пребывающих на территорию нашей страны. Вакцинация, информационное оповещение и т.п.
- Защита покупателей.
- Защита в области оказания услуг.
- Защита при мошенничестве с акциями и лотереями.
- Контроль финансовых учреждений при дополнительных услуг кредитования.
- Контроль за коллекторскими образованиями.
- Лицензирование.
- Иные обязанности.
В седьмом выпуске рубрики «Что делать?» наша редакция узнала, куда обращаться при покупке просроченного товара, как доказать факт покупки без чека и можно ли вернуть продукт, если он испорчен, но не просрочен.
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В этой статье будет в полной мере освещен вопрос – как написать жалобу на магазин по факту просроченных продуктов питания, шума и других актуальных вопросов.
Опираясь на подобную беспечность и невнимательность покупателей, руководители и продавцы магазинов пытаются сохранить свою прибыль.
Креветки и мидии, расфасованные в пакеты, и те, что разложены красиво на льду, ничем не отличаются. Хотя нет, разницу заметить можно. В цене. Последние стоят в разы дороже. И те и другие имеют свойство со временем усыхать.